인지 부조화

인지 부조화

정의
심리학에서 인지 부조화는 두 가지 이상의 반대되는 믿음이나 생각, 가치를 동시에 가지고 있을 때 생겨나는 정신적 스트레스나 불편한 느낌을 받는 경험을 말한다.
즉, 태도와 행동이 일관되어 나타나지 않고 모순적이어서 동시에 성립할 수 없는 상태를 말한다.

인지 부조화 이론
인지 부조화 이론은 자신의 태도와 행동이 서로 성립할 수 없다고 느끼는 불안정 상태가 되었을 때, 이런 불안정을 없애기 위해 자신의 태도를 변화시켜 성립되는 조화로운 상태를 유지하려 한다는 이론이다.
이를 자기합리화라고 한다.

인지 간의 관계
인지 간의 관계는 두 가지로 정리할 수 있다.
하나는 두 개의 인지들의 관계이며, 다른 하나는 인지와 행동의 관계이다.
개인은 그들의 행동이나 태도를 여러 방법을 통해 인지 간의 관계를 조절할 수 있다.
1) 인지와 행동이 동일할 경우 – 두 인지나 행동이 서로 관련이 있을 때
2) 인지와 행동이 무관할 경우 – 두 인지나 행동이 서로 관련이 없을 때
3) 인지와 행동이 동일하지 않을 경우 – 두 인지나 행동이 서로 반대될 때

인지 부조화의 강도
서로 반대되는 인지와 행동으로 인해 생기는 인지 부조화의 정도는 두 가지 요인에 달려있다.
1. 인지의 중요성 – 더 중요하다고 생각되는 것에 중점을 두고, 이에 따라 인지 부조화의 정도가 커진다.
2. 인지의 비중 – 인지와 행동이 불일치하는 요인이 차지하는 비중

이러한 인지 부조화의 강도에 따라 인지 부조화를 줄이고자 하는 태도나 행동이 나타날 가능성이 있다.

인지 부조화를 감소시키는 방법
인지 부조화 이론은 개인은 개인이 경험한 것과 현실 사이에서 벌어지는 차이를 경계하고 일치하는 것을 추구할 것이라는 가정으로부터 시작되었다.
이런 가정으로 개인은 그들의 인지나 행동에서 불일치하는 것들을 일치시키기 위해 노력함으로써 스트레스와 긴장감을 높여준다고 보고 있다.
레온 페스팅거에 따르면 네 가지 방법으로 이러한 인지 부조화를 줄일 수 있다고 보고 있다.
예를 들어 한 사람이 금연을 하겠다고 다짐했다고 생각해 보자. 그러나 연초 대신 전자담배를 피웠다. 이때 생기는 인지 부조화를 줄이기 위해 다음과 같은 방법을 사용한다.
1. 행동을 바꾼다. (연초를 더 이상 피지 않는다)
2. 인지를 바꾼다. 즉, 행동을 정당화한다. (전자담배는 상관없다)
3. 새로운 인지를 통해 행동이나 인지를 정당화시킨다. (전자담배는 연초보다 몸에 덜 해로우니 괜찮다)
4. 기존의 믿음에 의한 정보는 무시하거나 부정한다. (전자담배는 담배가 아니다)

이론과 연구 결과
페스팅거의 실험에 따르면, 대부분의 인지 부조화 연구들은 주로 네 가지의 형태를 띠고 있다.

1. 믿음과 불일치 형태
인지 부조화는 개인이 그들의 믿음과 현실이 부합하지 않고 일치하지 않음에 직면했을 때 느끼는 상태이다.
만약 인지 부조화를 겪고 있는 사람이 자신의 신념을 바꿈으로써 부조화를 해소하게 하려 하였지만 해소되지 않았을 때, 자신과 상황이 비슷한 사람들을 찾고, 다른 사람들을 본인의 신념에 따르도록 설득하는 것과 같은 시도를 통해 부조화를 해결하고자 할 것이다.

2. 유도된 복종 패러다임
실험 1)
레온 페스팅거는 1959년 한 실험을 하였다.
학생들에게 지루한 일을 하도록 부탁하였으며 이 일은 학생들이 강한 부정적인 태도를 가지도록 하였다.
실험이 시작되기 전에 레온 페스팅거는 몇 명 학생들에게는 이 일이 긍정적인 일이라고 인식하도록 지시하였다.
다른 몇 명 학생들에게는 이 일이 흥미로운 일이라고 다른 실험자들을 설득하도록 지시하였다.
첫 번째로 긍정적으로 인식하라는 지시를 받은 학생들은 20달러의 보상을 받았고, 설득하라는 지시를 받은 학생들은 1달러를 받았다.
마지막으로 아무런 지시를 받지 않은 학생들은 보상받지 않았다.
연구 결과 1달러를 받은 학생들이 20달러를 받은 학생들보다 이 일에 대하여 더 긍정적으로 평가하였다.
또한 1달러를 받은 집단은 다른 이들에게 이 일이 흥미로운 일이라고 설득하는 과정에서 지루하다는 것은 더욱 확실하게 알게 되었고, 인지 부조화를 느꼈다고 말했다.
이러한 결과가 나온 이유는 1달러의 보상을 받은 학생들만이 특정한 태도를 가지도록 요구받았기 때문이다.
반면 20달러를 받은 학생들은 태도에서 비롯된 행동이 아니었기에 본인들의 행동에 대해 외부 정당화한 결과를 볼 수 있었다.
따라서 1달러를 받은 학생들에 비해 20달러를 받은 학생들은 인지 부조화를 비교적 적게 경험하게 된 것이다.

3. 자유 선택 패러다임
잭 브리흠이 실행한 실험에서 나타난 현상이다.
그는 제자들에게 가전제품을 평가하게 한 후 두 개의 가전제품 중에 하나를 선택하여 가지도록 하고 다시 재평가 하도록 하였다.
제자들은 자신이 선택한 것을 좋게 평가했지만 선택하지 않은 가전제품은 좋지 않게 평가했다.
이를 인지 부조화의 관점에서 보면 자신이 선택한 것 이외의 것에는 장점이 공존할 수 없기에 인지 부조화를 일으킨다는 것이다.
즉, 내가 a를 선택하면 b에서도 좋은 점이 있다는 인지와 서로 부조화가 일어난다는 것이다.

4. 노력 정당화 패러다임
부조화는 개인이 정한 목표를 이루기 위해 스스로 원하지 않는 행동을 할 때 발생하곤 하는데, 이는 목표에 대한 간절함이 과장될 때 감소할 수 있다.
엘리엇 아론스와 밀스는이를 잘 나타내는 실험을 하나 하였다.
피실험자를 두 집단으로 나눠 한 단체에 가입하도록 하였는데, 가입하는 과정에서 한 집단은 가입할 때 까다로운 가입 조건을 제시하였고, 한 집단은 비교적 쉬운 가입 조건을 제시하였다.
까다로운 가입 조건을 지시받은 집단은 단체 활동 과정에서 이상한 활동을 지시받았으며, 지루하고 재미없는 활동들을 하였지만 신기하게도 이러한 집단이 초기에 쉬운 가입 조건을 가진 단체보다 그 단체 활동을 더 흥미롭게 여겼다.
즉, 큰 노력을 들여 목표를 이루게 되면 비록 그 결과가 좋지 않더라도 비교적 좋게 평가하는 것이다.